华为平板售后调查问卷

问：华为平板电用完了,不开机，充电无显示。

1. 答：1、建议您使用标配充电器给您的平板进行充电，耐心等待五分钟后，设备会进入关机充电模式，之后出现充电图标，充电指示灯停止闪烁，并显示为红色。
   2、继续充电5到10分钟，能正常开机即可正常使用。如果仍然不可以开机，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
   1、        通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
   2、        也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
   温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

问：华为平板matepad11售后怎么检测电池是否正常

1. 答：华为平板matepad11售后检测电池是否正常步骤如下：
   1、点击华为服务。进入APP，点击服务。
   2、点击我要检测。在服务察扰则页面，点击我要检测。
   3、李源点击进入检测。点击页面上方的进败棚入检测。
   4、点击开始检测。页面跳转到有线充电，点击开始检测。
   5、查看电池。页面弹出检测结果，充电与电池显示绿色的勾，就说明电池的寿命是正常的。

问：华为平板售后保修范围

1. 答：除了下列情况都属于华为平板售后免费保换保修范围
   退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
   任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
   意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
   未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
   保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
   产品、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
   已经超出保修期限。
   由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
2. 答：华为产品，售后保修范围，一般如下，具体根据不同的产品，查看相关保修规则。
3. 答：1.七天免费退货、换货、保修。自购机之日起 7 日内(包含 7 日)，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
   2.十五天免费换货、保修。自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
   3、一年保修

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