一、让“为纳税人服务”口号响亮起来（论文文献综述）
邓力平[1]（2020）在《中国特色“人民税收”理念新论》文中研究指明党的十九届四中全会提出"十三个坚持和完善",为新时代中国特色"人民税收"理念的认识和提升提供了指导思想。梳理"人民税收"理念必须明确四个基本问题:坚持"人民性"是人民共和国财政和税收的共同本质属性这一基本判定;明确为何强调"人民财政"理念的同时,还要单独研究"人民税收"理念;理解"人民税收"理念的基本内涵与新时代对这一理念运用的要求;认识"人民税收"理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位。"党管税收、为民收税、向民收税、为民轻税、为民改革、为民服务、为民用税"等七个方面诠释了"人民税收"的基本内涵,并凸显了"人民税收"这一理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位。
方家翠[2]（2020）在《国地税合并后基层税务部门税务文化建设研究 ——以S市税务局为例》文中认为国家税务机构的改革与调整是适应国家不同时期经济社会建设与发展的必然选择。2018年,国地税正式合并,在两个机构的融合初期,必然会伴随着一些问题的产生,比如人员安置、干部任用管理、思想观念转变、办公场所的安排等,这些问题都会影响到税务人员工作的积极性和对新机构的归属感和荣誉感。这时候,就需要通过文化这一软环境来指引税务人员,激发干部队伍的工作热情,端正好工作态度。如何在这一合并历史时期的过程中有条不紊地开展工作,实现事合、人合、力合、心合,加强税务文化建设就显得格外重要,由内而外的增强税务人员对新机构的认同感进而推动税收事业向前发展的紧迫性就显而易见。尤其是需要加强直接面对纳税人的基层税务部门的税务文化建设,探索搞好该工作的新策略,也是目前新税务机构面临的一项新课题。在联系有关理论的基础上通过科学的调查研究分析手段,对S市税务局的税务文化建设进行剖析,主要在原国地税建设实践的基础上从精神、制度、行为和物态四个层面对合并后税务文化建设进行审视和完善,并针对其中的问题及原因对应地从四个方面提出新税务机构税务文化建设的一些对策,以期能从理论上为基层税务部门税务文化建设提供支撑,向社会展现税务文化建设新面貌,助推基层税务部门税收事业向好发展。通过本次研究,直面了当前基层税务部门由主客观因素影响而产生的比如精神文化建设亚健康发展、制度文化建设缺乏新意、行为文化建设显得形式化、物态文化建设水平较低等问题。基于产生这些问题的因素,结合相关理论,从本人掌握的知识出发,在文中浅显地提了几点关于税务文化建设的措施:在精神文化建设上,以构建“一家人”、“一盘棋”、“一个调”的理念为核心;在制度文化建设上,以完善工作考核、干部考核、人员合理流动制度为支撑;在行为文化建设上,以中层以上领导干部、先进典型、群体导向等行为为重点;在物态文化建设上,以强化改善系统内部环境、满足纳税人合理物质文化需求、运用自媒体宣传营造氛围等为基础。希望这些措施能对当前基层税务部门的税务文化建设有所帮助。事物是发展变化的,税务文化的建设也不例外的,本文研究得出的结论仅限于当前论题,不足的地方还需加强学习后进行完善。
徐玉倩[3]（2020）在《景德镇陶瓷名家的纳税意识培养研究》文中认为景德镇是世界闻名的千年瓷都,由于陶瓷文化氛围,一直以来景德镇都有很多的陶瓷艺术工作者,有一些大家耳熟能详的陶瓷艺术大家,也有一些默默无闻但是一直为景德镇陶瓷艺术做贡献的艺术工作者。这些人以传统或现代技法或二者结合的技法创作着艺术陶瓷作品。随着陶瓷文化积淀,产业的集聚效应使得景德镇陶瓷在这几年发展势头十分迅猛,同时也带动了以陶瓷名家为首的一批纳税人的收入的增加。在社会主义市场经济的不断发展和提高的大环境下,纳税意识的培养对国家税收的征收完成度,以及财政收入的增加起着举足轻重的作用;纳税意识也是助力我国税收征收工作非常重要的一个环节,还是税收制度研究中的一个重要的组成部分。由此可见纳税意识的重要性。一直以来,社会各界的确对纳税意识的重视度越来越高,我国的公民纳税意识也有了明显的提升,但是问题依旧突出,比如对税收征收工作认识不到位,自主纳税意识欠缺,纳税遵从度较低等等。在此基础上,本文通过文献研究法对纳税意识的培养进行了解,归纳当前纳税意识培养的基本理论;基于此,本文以景德镇陶瓷名家为研究对象,通过理论结合实践的研究方法对景德镇陶瓷名家纳税意识的现状进行了解,并分析了影响景德镇陶瓷名家纳税意识培养的主要因素;并通过借鉴国内外纳税意识培养的好的经验,结合景德镇的实际情况,为景德镇陶瓷名家纳税意识的培养研究提供参考建议。本研究认为,景德镇陶瓷名家纳税意识的培养主要受到了主观、客观两个大方面的影响。本文研究的主要创新之处在于:一方面从国家、税务部门、纳税人等多个角度出发对影响纳税意识培养因素进行了系统分析;另一方面理论结合实际,以景德镇陶瓷名家为研究对象,针对景德镇陶瓷名家纳税意识的培养提升提出了可操作性的对策和建议。
邓红晔[4]（2015）在《盐城地税系统保护纳税人权益问题研究》文中研究指明随着我国法治进程的不断加快,公民维权意识的不断增强,纳税人权益保护逐步成为社会关注的焦点。税务机关也清楚地认识到,只有切实保护纳税人权益,提高纳税人的税收遵从度,才能实现依法治税。对纳税人权益的保护是一项既有理论又有实践的系统工程,任务是要和谐征纳关系,缓解征纳矛盾,推进民主管理;目的是提高税法遵从度和纳税人满意度。这不仅是新时期税收工作适应社会发展形势的客观需要,也是推动税务管理转型的必然要求。本人作为一名基层税务工作者,从实践中遇到的问题出发,对盐城地税系统纳税人权益保护现状、问题及成因进行分析,提出完善盐城地税系统纳税人权益保护的对策。论文共分六个部分:绪论部分主要阐述研究的背景及国内外研究现状,介绍论文的研究方法。第二章在界定纳税人权益概念的基础上,详细阐述了纳税人的十四项权利,分别从不同视角对纳税人权益保护进行考察,以求在理论上为纳税人权益保护提供依据。第三章从盐城地税保护纳税人权益的现状出发,通过开展有针对性的问卷调查,对盐城地税纳税人权益的保护措施实施调研。第四章以盐城地税对纳税人权益的保护为切入点,剖析当前纳税人权益保护方面存在的问题,并分别从宏观和微观角度分析挖掘其成因。第五章对策部分从社会服务体系的建立、税收执法监督体系的完善等层面,提出适合盆城地税保护纳税人权益的系统性框架和完善措施。第六章对主要观点进行总结回顾,并对保护纳税人权益的后续研究进行展望。
于智彭[5]（2014）在《当前我国税务文化现代化建设存在的问题及对策》文中进行了进一步梳理不断深化税务文化建设是实现中国文化现代化建设的重要内容,是税务事业持续稳定健康发展的重要保障。本文根据当前国内外对税务文化的研究情况,结合我国税务文化建设实际,进一步分析了如何深化税务文化建设。具体从五个方面进行了分析。第一部分提出了本论文研究的目的及意义。阐述了国内外研究现状,介绍了本论文的创新点及研究方法。第二部分阐述了我国税务文化及其现代化的基本思想。主要对税务文化的涵义以及马克思恩格斯的税务文化思想、建国初期我国的税务文化思想、改革开放后我国的税务文化思想进行了介绍,并提出我国税务文化现代化的意义。第三部分介绍析当前我国税务文化现代化建设的现状及存在的问题。分别从税务文化意识落后、缺乏长期性的规划、整体水平较低、税务文化品牌建设力度不足四个方面提出税务文化现代化建设进程中存在的问题。第四部分对我国税务文化现代化建设中出现问题的原因进行了剖析。从封建的传统文化、负面的税务行政心理、税务权力失衡、意识形态的滞后四个角度分析了我国税务文化现代化建设中出现的问题。第五部分提出了进一步加强税务文化现代化建设的具体措施。通过增强税务文化认知,把握目标方向；科学建构机制,实现税务文化建设可持续发展；不断丰富载体手段,加强纳税人认同度；打造税务文化品牌,提升社会影响四个层次解决我国税务文化现代化建设中出现的问题。
戴俊[6]（2013）在《长沙市地方税务局文化建设研究》文中研究指明随着时代的进步和发展,文化作为一种软实力受到人们越来越多的关注和重视,文化的研究领域不断扩展,研究广度和深度不断开掘,研究之风空前活跃。文化与税收的有机地结合形成税务文化,税务文化的产生是税收工作“面向现代化、面向世界、面向未来”的必然趋势。社会的进步离不开经济的发展,作为经济基础来源之一的税收在国家经济政治生活的地位日益提高,作用逐渐增强,税务文化也受到全社会越来越多的关注,研究税务文化,通过文化的凝聚、导向、鞭策功能促进税务工作顺利执行和科学管理,既是社会主义市场经济逐步与世界经济接轨的客观要求,也是促进税收事业又好又快地发展,体现社会主义核心价值体系,实现人民幸福、民族自信的现实需要,具有十分重要的意义。笔者长期从事税务工作,并作为一名税务基层干部参与了长沙市地税局税务文化建设,对税务部门的文化建设非常关注。本文通过对长沙市地税局的税务文化建设进行实例分析,尤其是雨花区地税局的“心”税务文化建设和岳麓区地税局以传统文化建设,研究税务文化的一些基本问题,进而对我国税务文化建设的现状进行分析,指出目前我国税务系统文化建设存在的问题及成因,创造性的提出税务文化建设的五个维度“制度、行为、载体、形象、精神”,完善税务文化建设的对策,以期促进税务文化建设理论研究的深化及为我国的税务文化建设提供一些参考性意见和可操作性的策略建议.
李东鹏[7]（2013）在《关于纳税服务工作中思想政治教育研究》文中进行了进一步梳理我国以办税为服务核心的纳税服务体系是随着税收征管改革的推进而出现的，各级税务机关均十分关注各地的纳税服务水平。但与西方国家纳税服务水平仍有很大距离。尤其在社会主义经济飞速发展的今天，只是提升税务人员业务水平已然不够，应重视其综合素质的提升，尤其是服务意识的培养，同时要运用现代化手段，带领纳税服务走向一条信息化、规范化的道路，从而更好的服务于纳税人。同时我国的纳税遵从度与国际相比也有差距。纳税服务与税收遵从，二者何者为先，又从何着眼？这就要求我们既要学习国际上的先进经验，又要有适应本国国情的有特色的纳税服务。本文正是基于这一背景而展开研究，通过对西方发达国家的纳税服务先进理念，多样化手段，人性化方法，以及纳税人的积极纳税意识，高纳税遵从度等研究，纵横比较，从思想政治教育理论出发，研究纳税服务与思想政治教育的关系，结合税收遵从理论与我国纳税服务实际，从国内外纳税服务对比中得出，思想政治教育要贯穿纳税过程始终，它既要有青少年的教育，又有税务人员的教育，还有纳税人的教育，更是全社会的教育。只有发挥思想政治教育的巨大威力，才能够真正提高纳税服务水平，促进征纳和谐的观点。同时总结思想政治教育工作如何在纳税服务中运用的思路。即：思想政治教育必须把外部灌输和开发人的自觉性结合起来；必须使人格教育的内容和人的日常生活密切结合起来；必须采取诱导式教育方法；必须使受教育者在自我思索的状态下建立良性的人格；必须把教育者的日常言行作为受教育者的样板和标准树立起来，使受教育者不知不觉地受到良好人格和思想品德的影响和感染，进而建立与教育者一致的人格和思想品德。
华荣丽[8]（2012）在《株洲市地税系统纳税服务问题研究》文中认为纳税服务的管理理念最早产生于20世纪50年代的美国，目前已成为国际税收征管发展的一种潮流和趋势。我国在1993年12月全国税制改革工作会议中第一次真正意义上提出了“为纳税人服务”的概念，遂开始了对纳税服务的研究。经过十几年的发展，纳税服务已被视为税收征收管理工作的重要组成部分。湖南省株洲地税自1994年组建以来，一直致力于纳税服务，从内容、方式、措施、制度等方面都取得了重大进展，但在实践中也存在不少问题。鉴于此，笔者希望从理论上探讨一下株洲市地税系统的纳税服务问题。本论文首先从纳税服务相关概念的界定入手，运用新公共服务理论、服务型政府理论和税收遵从理论，初步对以纳税人需求为导向的纳税服务问题进行了理论探讨。其次，根据株洲市地税系统纳税服务工作的现状，指出了它存在的主要问题，如纳税服务意识缺乏、纳税服务标准不高、纳税服务流程较为复杂、纳税服务手段有待创新、个性化服务流于形式等，并详细分析了这些问题存在的原因，如人员素质有待改善、尚未建立协调高效的纳税服务管理机制、民主参与程度低、缺乏统一规范的纳税服务考核机制等。再次，论文介绍并分析了国外几个先行国家纳税服务的成功经验及其启示作用。最后，针对株洲地税在纳税服务方面存在的问题提出了优化措施，包括：树立以纳税人需求为导向的纳税服务理念；通过流程再造提高纳税服务效率；完善监督评价机制以提高纳税服务质量；加强税务干部队伍建设以提高纳税服务能力；实行服务对象分类化以满足纳税人的个性化需求；深入开展文化建设以提升纳税服务品质等。
谭志哲[9]（2012）在《当代中国税法理念转型研究 ——从“依法治税”到税收法治》文中研究说明税法理念是指人们在对税收法律现象进行反思与总结的基础上，所形成的对税收法律的基本看法、意识、信念或观念，是人们对税法的理解以及由此形成的税法认知模式。税法是税收表现在外的、最为表层的外壳；而税法理念则是隐藏在内税法之内、最为深层的内核，是税法的最高层次。税法理念是税法制度的灵魂与最高原则，决定了税法制度的本质，影响着税法制度的制定与执行。税法理念的研究对于一国的税收法律制度，无论在理论意义，还是在实践价值上，都具有重要意义。古今中外的治者与被治者出于不同的政治需要与财政情况，形成了不同的税法理念，并在这些税法理念之下制定并执行了不同的税收法律制度。经验表明，与时代相契合的税法理念能够带来良好的税法制度，促进社会的和谐发展。反之，就会带来民生的凋敝与社会的失序，甚至导致国家的败亡。纵观近现代中国税法理念之转型，大致可以发现三个阶段：第一阶段是1840—1949年的近代中国，为中国近代税法理念自西徂东出现时期；第二阶段是1949—1979年新中国成立初期，为税法理念虚无时期；第三阶段是1979年至今的当代中国，为税法理念之大转变时期。第三阶段无疑是已经或正在发生于中国当下税法制度之建立与实施实践经验之中，为每一个税法学者所关注。本文也正是以这一时期的税法理念转型为研究的中心。深入研究这段时期的税法理念转型问题，对推进我国现代税法理念的建构，实现税收法治具有重要意义。当代中国税法理念如何得以呈现以及如何转型，这始终是本文关注的核心问题。为避免对税法理念问题的空谈与失据，必须另辟蹊径，寻求一种崭新的思考进路与分析方法。理念深藏于人心，只有洞察人之心才能发现理念。而人心之洞察，舍人之语言别无他法。同理，税法理念正是寄存于税法语言之中，舍税法语言（话语）的分析，无从对税法理念进行认知与研究。可以认为，本文正是在后现代话语分析思潮影响下，对税法理念问题使用话语分析方法进行阐述的一种尝试。在话语分析方法的推动下，把税法理念、制度、实践展现在法律话语的框架之下，从而可以对此进行了一番仔细的扫描。通过对大量的税法文献资料进行话语的分析，从中发现我国政党、政府机关、个体对税法基本的、普遍的态度与看法，也可分析税法论者对税法基本的、普遍的认识与观念，这就把税法理念一一加以了呈现。通过对大量税法实践话语的分析，就可以发现税法理念在实践中（立法、执法、司法）真实运作状态，从中也可以进一步印证已经呈现出来的税法理念。当代中国税法理念转型之两端（1979年至今），可以用两个常用的税法关键词加以概括与表达，即依法治税与税收法治，它们分别代表了两种不同的税法理念。因此，从全文的架构上来看，就可以以依法治税与税收法治这两个关键词为依托建立两大部分展开论述。由于理念与制度之间的天然联系——理念决定制度，制度表征理念，本文又以制度与理念为明、暗两条基本线索，对“依法税收”与税收法治不同理念从两个不同层面加以剖析。为此，本文的内容安排总体上可以为四大部分，形成一个立体型的文章结构：一是“依法治税”的理论言说与实践；二是“依法治税”下的中国税法理念与制度的迷失；三是走向“税收法治”的话语与理论；四是中国税法理念与制度的重塑。外加前面的引言与后面的结论，全文一共由六个部分组成。第一部分为引言。引言中主要交代了问题的由来和本文的研究意义及研究方法，可称为准备篇。税收是公共生活的重要主题，世界各国围绕税收问题，进行了很多的争斗和改革。我国税收法律制度也遭受了很多非议，进行着和进行了很多变革。然而，由于税法理念的谬误，我国在税法制度建设中出现了诸多问题。因此，厘清什么是税法理念，税法理念能否转型，转型有何意义，便是行文前需要交代的。税法理念是指人们对税收法律现象进行反思与总结的基础上，形成的税收法律的基本看法、意识、信念或观念，是人们对税法的理解以及由此形成的税法认知模式。税收法律现象制约税法理念，税法理念可以发生转型。税法理念转型回应了当代对于纳税人权利保护的时代需要和我国税法自上而下的变革。行文中，主要运用法律话语分析方法分析税法理念转型问题。根据收集的“依法治税”相关文献，通过文献言说主体和内容实质分析，发现其与时代脱节处，从而在话语上实现向“税收法治”理念的转向。此外，历史的方法和价值分析方法穿插在论述中，为话语分析提供素材和方向。第二部分分析“依法治税”理论言说与话语实践，为税法理念转型准备批判的起点，因而可称为起点篇。从上世纪80年代初以来，“依法治税”以“税收灵魂”的地位，成为中国税法领域中的一句响亮的口号。“依法治税”的内容与实质如何？必须从它内容的历史表达形式中寻找答案。通过这些表达形式，我们才能避免被淹没在一大堆细节或大量争执意见之中。自1981年出现了实质意义上的“依法治税”的提法后，“依法治税”相关文献数量非常多，理论成果丰富，实践也如火如荼。依法治税在我国的兴起的主导主体是官方，因而它更是其权力关系和意识形态的反映。持有此观点的人认为税收政策始终是依法治税的重要指导方针或法律基础。在有些表达中，税收政策直接就成了依法治税的依据。而“依法治税”之“法”的目的，其中重要原因就是：“法”有助于国家财政的增加，“法”有助于国家的宏观调控。总之，法律成了“依法治税”的手段。进而，他们认为“税法不健全”最主要的表现就是“税收立法效力层次不高”，税收暂行（试行）条例、暂行（试行）规定、通知、办法太多。而依法治税的中心环节，是强化税收征管的执法力度。提高税法立法层级，开展“战争式”的税收执法、建立财政（税收）检察制度、创设独立（专门）税务法院制度等，就成了“依法治税”语境下的税法实施措施。第三部分阐述“依法治税”理念形成的原因及带来的困境，论证了“依法治税”是我国特殊的历史文化传统、马克思主义税法观以及西方法治思想三者的结合物。强调重法、重罚、刑无等级的传统法治为“依法治税”提供了肥沃的土壤；马克思主义国家分配论中国家的主体地位性加强了“依法治税”理论基础；西方法治的话语为它提供了必要的话语资源。“依法治税”论者普遍强调税收法律的惩罚性，其重心是法律制度建设中的“法制”，与西方话语中的税收“法治”关键之“依法治权”，有着天然的隔阂。这些养分培养出来的“依法治税”如今面临很多困境。首先，在面对西方税收正当性追问时，难免失语。“正当性”在于人们对现存制度或规范的认可、信仰与尊重，是发自内心的、主动的服从。法律的正当性或合法性问题，是对法律自身的审视。任何社会或法律的存在都需要一定的合法性基础，否则整个社会或法律就会发生倾覆而四分五裂。依法治税的税收国家暴力论、政策合法性论都无法回答其正当性。其次，“依法治税”理念下的税法义务本位违反了权利本位发展的历史潮流。虽然我国税法制度中规定了纳税人不少的权利，但依然无法改变税法的义务本位特征。因为，我们所说的法律本位是指在权利和义务体系中，权利和义务“何者为起点、轴心或重心的问题”。最后，“依法治税”指引下的税法功能紊乱。税法功能是指税法内在固有的并且由税法本质决定的，能够对税收关系和税收行为发挥调整和保护作用的潜在能力。依法治税论者认为税法功能主要是“为国聚财”和“宏观调控”。这混淆了税法功能和税收功能的界限。税法作为规范准则，理应规范主体的行为，保护和平衡征税主体和纳税主体双方的权益。以上困境带来了税法制度建设中的立法极度膨胀，执法缺乏监督，司法相对软化等问题。第四部分阐释税收法治的话语与理论。采用话语分析的方法，对税收法治的含义进行了梳理，并提出了笔者的观点。在语言的使用上，我国诸多学者把“税收法治”与“依法治税”概念纠缠在一起。论者在使用该词时也是千奇百态、乱象环生。有的认为，“税收法治”就是“以法治税”，有的认为“税收法治”就是“依法治税”，有的认为“税收法治”就是“税收法制”。这种情况源于人们关于税收和法治两词的误解和争议，带来理论上和实践中的混乱。辨清税收法治的真正内涵和外延变得很紧迫。法治是一种理念、观念、价值或原则，以“良法”作为其基本前提，以权力制约与权利保障为主要内容。税收是政府为了向社会提供公共物品，而要求人们提供的部分资金或物资。税收法治是指在税收“良法”前提下，征税权得到制约，税法权威得以树立，征税人和纳税人权利都得到保障的法治状态。税收法治是法治形态中之一种，是关于税法的一种理念、观念、价值和原则；体现法治对税法的要求，基本内容是“限制权力”和“保障权利”。同“依法治税”的比较，税收法治包括了税收法制、税收民主和税收人权。税收法制由立法机关或立法机关授权的机关依照法定程序，制定、认可的具有普遍约束力的有关立法、司法、行政的各种税收制度，税收法制构成了整个税收法治的躯干。税收民主，是指税收的征收、管理与支配由人民决定，受人民支配。税收人权是纳税人作为人在纳税中所应当享受权利。这三者共同构筑了税收法治的概念框架。第五部分论述了税法理念和制度的重构与转型。“税收法治”话语在中国的出现与流行也有十余年了，但中国税法并没因此完成了税收法治理念的转型。“税收法治”的话语表征着税收法治的萌生，但受制于各种因素，这个孕育与诞生的过程很有可能是漫长而艰难的。要向税收法治转变，需从理念与制度两方面着手进行。一是重塑理念。首先要重新认识税法的本质，应该尽可能摆脱我国税法学界对税法本质持阶级论、国家意志论（阶级意志论）、物质制约论的观点，从税法固有的、内在的根本联系，去找出税收法治的特征。在实质法治主义看来，税法必须具备法律基本价值准则，否则税法就不能称之为税法。税收法治主要是以法制为外壳与躯干，以民主为其的支持，以税收人权为核心与灵魂。其次，要树立税法权利本位主义观。法制不是评判税收法治的最终标准与目标。即使最完备的税收法制，如果不以纳税人权利为本位，也不等于实行了税收法治。最后，培植税收立宪主义观。税收立宪与税收立宪主义是两个相关但不相同的概念。税收立宪强调了把税收有关制度写进宪法的过程；税收立宪主义（税收宪政）强调了在宪法层面上对国家税权进行控制以保障纳税人权利的理念或观念。税收立宪是一个有形的、可控制的实体行为过程，而税收立宪主义则是一种无形的法律思维活动或法律思想观念。税收立宪主义思想能保证根本大法对税收法治的重视。二是重塑制度。要体现税收法治真正的内核，就要建立以制约税权为中心的立法制度和以违宪审查为中心的税收司法制度以及以执法监督为中心的税收执法制度。第六部分为结论，对全文进行了总结：税法理念转型首先在于话语上获得转变，正确分析税收法治的内在结构，牢牢把握税收法治的话语权，然后才有可能建构出符合法治要求的税法理念。
肖勇[10]（2011）在《湖南国税纳税服务体系设计》文中提出政府部门为改善政府形象,提高政府效能,提出了建设“服务型”政府的理念,国家税务总局响应中央号召,提出了“纳税服务”概念。湖南省国家税务局贯彻落实纳税服务工作,做了大量的工作来改进工作作风,提高服务能力。但是,与“服务型”政府口号下的其他政府机关一样,在服务理念、服务态度、服务能力、服务质量等方面远远落后与商业领域的服务。湖南国税在纳税服务建设过程中,取得了一定的成绩,但整个服务并没有形成统一体系,各种与纳税服务相关的建设都是分散的进行,部门与部门之间缺乏统一的纳税服务执行体系,服务的质量始终无法有重大的提高,处于一种瓶颈状态。为了提高纳税服务质量,本论文独创性地引用工商管理中的一些理论,来分析纳税服务中的一些问题。借用服务领域优秀的服务运营理论,服务系统设计理论,借鉴服务企业优秀的服务经验,对湖南国税纳税服务体系进行了设计,使整个服务变得更加系统化,科学化,可执行化。通将纳税人看作商业服务领域的“顾客”,将税务局看作“服务提供企业”,对税务局纳税服务进行目标分析、并对纳税人进行“顾客需求”分析、纳税人心理和行为研究等。能使纳税服务工作目的更明确,各种政策制定更切合纳税人需求。按照综合整体设计方法,用技术核分离方法将整个服务体系划分为前台和后台,前台以顾客化方法为主,结合工业化方法进行设计。后台以工业化方法中的产品质量标准思想为主,能够更好的对纳税服务体系进行整体设计。运用服务质量差异模型和以服务承诺为着力点的服务质量管理模型,设计质量管理方法,可以控制纳税服务体系运行。通过利用商业领域的服务运营理论对国税纳税服务系统进行整体性设计,能够提高纳税服务工作的整体性,使得纳税服务能较好的安排到不同级别,不同部门的日常工作之中去,形成了整体的规划和要求,最终提高整个纳税服务工作的效率,满意度和规范性。
二、让“为纳税人服务”口号响亮起来（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、让“为纳税人服务”口号响亮起来（论文提纲范文）
（1）中国特色“人民税收”理念新论（论文提纲范文）
| 一、把握“人民税收”理念必须明确回答的四个基本问题 |
| (一)坚持“人民性”是人民共和国财政和税收的共同本质属性这一基本判定 |
| (二)明确为何强调“人民财政”理念的同时还要单独研究“人民税收”理念 |
| (三)理解“人民税收”理念的基本内涵与新时代对这一理念运用的要求 |
| (四)认识“人民税收”理念在中国特色社会主义税收理论体系中的重要地位 |
| 二、对“人民税收”基本内涵的全面理解与重点说明 |
| (一)深刻认识“党管税收”在“人民税收”理念体系中的统领地位 |
| (二)在坚持“党管税收”前提下，将“人民税收”其他六个方面作为有机整体把握 |
| (三)将“为民收税”和“为民用税”统筹考察和把握 |
| (四)深刻理解社会主义市场经济下的“为民轻税”基本内涵 |
| (五)从坚持“为民改革”所强调的人民立场看待我国税制改革 |
| (六)全面把握“为民服务”所体现的“人民税收服务人民”特质 |
| 三、对基于“取之于民”的“向民收税”理念的特别说明 |
| (一)“纳税人”是和一般国家(即“征税人”)对应的概念范畴 |
| (二)理解税收“新三性”在维护我国根本政治制度方面的重要作用 |
| (三)对“增强纳税人获得感”提法的全面理解 |
| 四、认识“人民税收”在中国特色社会主义税收理论中的重要地位 |
（2）国地税合并后基层税务部门税务文化建设研究 ——以S市税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、选题的背景及研究意义 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究意义 |
| 1.理论意义 |
| 2.实践意义 |
| 二、国内外的研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)国内外研究简评 |
| 三、研究对象和方法 |
| (一)研究对象 |
| 1.研究样本及对象 |
| 2.技术路线 |
| (二)研究方法 |
| (三)可能的创新点和不足 |
| 第一章 核心概念及基础理论 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、文化 |
| 二、文化整合 |
| 三、基层税务部门 |
| 四、税务文化 |
| 五、税务文化建设 |
| 第二节 基础理论 |
| 一、文化功能理论 |
| 二、新公共服务理论 |
| 三、人本管理理论 |
| 第二章 S市税务局税务文化建设现状 |
| 第一节 S市税务局概况 |
| 一、基本情况 |
| 二、人员情况 |
| 第二节 S市税务局合并前后税务文化建设实践 |
| 一、合并前税务文化建设 |
| 二、合并后税务文化建设 |
| 第三章 S市税务局税务文化建设中存在的问题 |
| 第一节 精神文化建设亚健康 |
| 一、税务文化建设较为被动 |
| 二、税务文化建设趋于功利 |
| 第二节 制度文化建设缺乏新意 |
| 一、顶层设计不接地气 |
| 二、税务文化建设新意欠缺 |
| 第三节 行为文化建设显得形式化 |
| 一、文化建设与时俱进程度不够 |
| 二、税务文化建设实际内容较少 |
| 第四节 物态文化建设水平较低 |
| 一、基础设施简单 |
| 二、客观的地理因素 |
| 第四章 S市税务局税务文化建设存在问题的原因分析 |
| 第一节 消极心理影响精神文化建设 |
| 一、得过且过应付了事的心理作祟 |
| 二、缺乏积极主动作为的激情 |
| 第二节 制度更新不及时影响制度文化建设 |
| 一、内部考核评估机制不够完善 |
| 二、外部监督通道不足 |
| 第三节 干部职工主体地位缺失弱化行为文化建设 |
| 一、未进行有效的税务文化建设宣传 |
| 二、忽视干部职工参与的重要性 |
| 第四节 资源不足制约物态文化建设 |
| 一、管理层级制约着基层税务文化建设 |
| 二、税务文化建设资金保障不够 |
| 第五章 加强S市税务局税务文化建设的对策 |
| 第一节 以构建理念为核心,加强精神文化建设 |
| 一、构建“一家人”理念 |
| 二、构建“一盘棋”理念 |
| 三、构建“一个调”理念 |
| 第二节 以完善制度为支撑,加强制度文化建设 |
| 一、完善工作考核制度 |
| 二、完善干部考评制度 |
| 三、完善人员合理流动制度 |
| 第三节 以规范行为为重点,加强行为文化建设 |
| 一、中层以上领导干部为示范 |
| 二、以先进典型为引导 |
| 三、倡导群体税务文艺 |
| 第四节 以强化载体为基础,加强物态文化建设 |
| 一、改善系统内部环境 |
| 二、满足纳税人合理物质文化需求 |
| 三、运用自媒体宣传营造氛围 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附表 |
| 致谢 |
（3）景德镇陶瓷名家的纳税意识培养研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 课题研究的背景 |
| 1.2 论文研究的目的与意义 |
| 1.3 国内外现状研究现状综述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 课题的创新点 |
| 2 景德镇陶瓷名家纳税意识概述 |
| 2.1 景德镇陶瓷名家的简介 |
| 2.1.1 陶瓷名家的定义 |
| 2.1.2 景德镇陶瓷名家现状 |
| 2.2 纳税意识的概述 |
| 2.2.1 纳税意识的定义 |
| 2.2.2 纳税意识与纳税人意识的区别 |
| 2.2.3 纳税意识的重要性 |
| 2.2.4 纳税意识的影响因素 |
| 3 景德镇陶瓷名家纳税意识现状及纳税意识培养存在的问题 |
| 3.1 景德镇陶瓷名家纳税意识现状 |
| 3.1.1 景德镇陶瓷艺术圈现状 |
| 3.1.2 近几年陶瓷名家纳税情况分析 |
| 3.2 景德镇陶瓷名家纳税意识淡薄的原因 |
| 3.2.1 主观原因 |
| 3.2.1.1 机会主义心理严重 |
| 3.2.1.2 利益主义心理驱动 |
| 3.2.1.3 纳税义务认知不清 |
| 3.2.2 客观问题 |
| 3.2.2.1 纳税形式不丰富 |
| 3.2.2.2 税收收入不透明,干预严重 |
| 3.2.2.3 纳税宣传不到位,流于形式 |
| 3.2.2.4 税务执法不严格,观念陈旧 |
| 3.2.2.5 法律保障不完整,体系滞后 |
| 4 景德镇陶瓷名家纳税意识缺乏的危害 |
| 4.1 不利于国家税收的增长 |
| 4.2 不利于税法秩序的维护 |
| 4.3 不利于纳税美德的传播 |
| 5 加强景德镇陶瓷名家纳税意识培养的对策建议 |
| 5.1 主观方面 |
| 5.1.1 加强纳税宣传 |
| 5.1.1.1 纳税宣传要有效率 |
| 5.1.1.2 纳税宣传要有广度 |
| 5.1.1.3 纳税宣传要有长度 |
| 5.1.1.4 纳税宣传要有新度 |
| 5.1.2 提高专业素养 |
| 5.1.2.1 提高税务干部执法水平 |
| 5.1.2.2 优化税务机关的服务 |
| 5.1.2.3 加强财务人员涉税事项培训 |
| 5.2 客观方面 |
| 5.2.1 促进税制完善,丰富纳税形式 |
| 5.2.2 督促税支透明,重视合理利用 |
| 5.2.3 提升依法治税,深化数据共享 |
| 5.2.4 推动税收立法,强化严格执法 |
| 6 结论 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（4）盐城地税系统保护纳税人权益问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究成果概述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 问卷调查法 |
| 1.3.2 访谈法 |
| 1.3.3 文献资料法 |
| 1.4 技术路线 |
| 1.5 创新与不足 |
| 1.5.1 创新之处 |
| 1.5.2 不足之处 |
| 第2章 本研究的理论基础 |
| 2.1 纳税人权益保护的相关概念界定 |
| 2.1.1 纳税人 |
| 2.1.2 纳税人权益 |
| 2.1.3 纳税人权益保护 |
| 2.2 纳税人权益分类 |
| 2.2.1 知情权 |
| 2.2.2 参与权 |
| 2.2.3 表达权 |
| 2.2.4 监督权 |
| 2.3 纳税人权益保护的意义 |
| 2.3.1 保证税收的公平公正 |
| 2.3.2 保证国家税收的稳定增长 |
| 2.3.3 促进社会法治理念的发展 |
| 2.3.4 促进税务机关的管理创新 |
| 2.4 纳税人权益保护的理论基础 |
| 2.4.1 税收公平理论 |
| 2.4.2 服务型政府理论 |
| 2.4.3 优化税收环境的理论 |
| 第3章 盐城地税纳税人权益保护现状 |
| 3.1 盐城地税纳税人情况 |
| 3.2 盐城地税纳税人权益保护实际情况调查 |
| 3.2.1 纳税人对自身权益了解情况 |
| 3.2.2 纳税人对税收优惠落实最为关注 |
| 3.2.3 纳税人维权的意愿及途径 |
| 3.2.4 纳税人侵权救济途径知晓情况 |
| 3.2.5 纳税人对税收信息获取渠道的选择 |
| 3.2.6 12366热线在纳税人权益保护中的作用 |
| 3.3 盐城地税纳税人权益保护的主要措施 |
| 3.3.1 不断优化纳税服务环境,切实保障纳税人的参与权 |
| 3.3.2 创新税收宣传辅导形式,充分保障纳税人的知情权 |
| 3.3.3 建立健全纳税人维权机制,不断拓展维权渠道 |
| 3.3.4 强化税收执法责任制,积极发挥纳税人的监督权 |
| 3.3.5 加强人才队伍建设,为纳税人维权提供可靠保障 |
| 第4章 盐城市纳税人权益保护存在的问题及成因 |
| 4.1 盐城市纳税人权益保护存在的问题 |
| 4.1.1 税收宣传服务过于形式化 |
| 4.1.2 征纳双方权益保护意识淡薄 |
| 4.1.3 税收征管体系还需不断完善 |
| 4.1.4 税收优惠政策难以落地 |
| 4.2 纳税人权益保护被忽视问题的成因分析 |
| 4.2.1 传统赋税思想的消极影响 |
| 4.2.2 税收法制滞后难以保障纳税人合法权益 |
| 4.2.3 纳税人权益保护环境的缺失 |
| 4.2.4 纳税人的维权机制尚处于起步阶段 |
| 第5章 基层纳税人权益保护的策略路径 |
| 5.1 改善纳税人权益保护的社会外部环境 |
| 5.1.1 重新认识税收法律关系本质,实现真正意义上税收公平 |
| 5.1.2 树立国家义务税收新观念,强化保护纳税人权益意识 |
| 5.1.3 加强纳税人权益宣传,进—步提高纳税人的社会地位 |
| 5.1.4 促进税务机关树立纳税人权益保护意识 |
| 5.2 构建强有力的纳税人权益法律保障体系 |
| 5.2.1 加强纳税人权益的立法保护 |
| 5.2.2 完善纳税人权益的司法保障体系 |
| 5.2.3 构建纳税人权益的行政执法保护体系 |
| 5.3 强化社会服务体系,把纳税人权益落到实处 |
| 5.3.1 成立纳税人协会 |
| 5.3.2 构建纳税人权益保护舆论监督体系 |
| 5.3.3 完善纳税人权利保护社会中介服务体系 |
| 5.4 强化对预算的监督,使纳税人享有对税款使用环节的知情权 |
| 5.4.1 规范政府收入体系和收入分配机制 |
| 5.4.2 科学界定财政支出范围 |
| 第6章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）当前我国税务文化现代化建设存在的问题及对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究目的及意义 |
| 1.2 研究动向及本论题的新意 |
| 1.2.1 国外学者的研究现状 |
| 1.2.2 国内学者的研究现状 |
| 1.2.3 本论题的新意 |
| 1.3 本论文的研究方法 |
| 第二章 我国税务文化及其现代化的基本思想 |
| 2.1 税务文化及其现代化的内涵 |
| 2.1.1 文化及税务文化 |
| 2.1.2 现代化及税务文化现代化 |
| 2.2 我国税务文化思想的发展历程 |
| 2.2.1 马克思恩格斯的税务文化思想 |
| 2.2.2 改革开放前我国的税务文化思想 |
| 2.2.3 改革开放以来我国的税务文化思想 |
| 2.3 我国税务文化现代化建设的意义 |
| 2.3.1 我国税务文化现代化的必要性 |
| 2.3.2 税务文化现代化具有重大意义 |
| 第三章 当前我国税务文化现代化建设的现状及存在的问题 |
| 3.1 我国税务文化在现代化建设中发展 |
| 3.2 当前我国税务文化现代化建设存在的问题 |
| 3.2.1 税务文化意识落后,实践过程形式化 |
| 3.2.2 税务文化建设缺乏长期性的规划 |
| 3.2.3 税务文化各地发展不平衡,整体水平较低 |
| 3.2.4 税务文化品牌建设力度不足 |
| 第四章 当前我国税务文化现代化建设存在问题的原因 |
| 4.1 封建的传统文化导致税务文化现代化建设缺乏总体目标 |
| 4.2 负面的税务行政心理导致税务文化现代化建设缺乏长期性 |
| 4.3 税务权力失衡导致税务文化现代化建设缺乏纳税人的参与性 |
| 4.4 保障机制的缺乏导致税务文化现代化建设缺乏有效性 |
| 第五章 进一步加强税务文化现代化建设的措施 |
| 5.1 增强税务文化认知,把握目标方向 |
| 5.1.1 明确核心价值观 |
| 5.1.2 强化核心价值观的建设 |
| 5.2 科学建构机制,实现税务文化建设可持续发展 |
| 5.2.1 建立健全文化建设组织运行机制 |
| 5.2.2 建立以人为本管理机制 |
| 5.2.3 实行科学合理的激励机制 |
| 5.2.4 完善民主公正的用人机制 |
| 5.3 不断丰富载体手段,加强纳税人认同度 |
| 5.3.1 加大资金投入 |
| 5.3.2 挖掘整合资源 |
| 5.3.3 突出行业特色 |
| 5.3.4 培育文化精品 |
| 5.4 打造税务文化品牌,提升社会影响 |
| 5.4.1 加强纳税服务设施建设 |
| 5.4.2 加强税务文化标识建设 |
| 5.4.3 创新税务文化载体 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）长沙市地方税务局文化建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.2 国内外研究现状和动态 |
| 1.3 研究的思路与方法 |
| 1.3.1 研究的思路 |
| 1.3.2 研究的方法 |
| 1.4 论文创新之处 |
| 第2章 税务文化建设的意义 |
| 2.1 文化及税务文化的概念 |
| 2.1.1 文化的概念 |
| 2.1.2 税务文化的概念 |
| 2.1.3 税务文化的特征 |
| 2.2 税务文化的内容 |
| 2.2.1 税务物质文化 |
| 2.2.2 税务行为文化 |
| 2.2.3 税务制度文化 |
| 2.2.4 税务精神文化 |
| 2.3 税务文化建设的理论基础 |
| 2.3.1 人本管理理论 |
| 2.3.2 激励理论 |
| 第3章 我国税务文化建设的现状,存在的问题及原因分析 |
| 3.1 我国税务文化建设取得的主要成绩 |
| 3.1.1 治税理念和发展模式发生巨大变化 |
| 3.1.2 税务文化内涵更加充实饱满 |
| 3.1.3 税务文化建设在税务工作管理中战略性地位日渐确立 |
| 3.1.4 税务文化建设培养出更多优秀税务人员 |
| 3.1.5 全国各级税务机构重新树立新形象 |
| 3.2 我国税务文化建设存在的主要问题 |
| 3.2.1 税务文化建设发展不平衡 |
| 3.2.2 税务文化建设偏重形式 |
| 3.2.3 税务文化建设特色不鲜明 |
| 3.3 我国税务文化建设存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 缺乏对税务文化建设的全面理解 |
| 3.3.2 税务文化建设缺乏总体长期性的规划 |
| 3.3.3 税务文化建设缺乏理论基础和实践经验 |
| 3.3.4 税务文化建设缺乏全面参与 |
| 3.3.5 税务文化建设缺乏机制保障 |
| 第4章 长沙市地税系统税务文化建设案例分析 |
| 4.1 雨花区地税局“心”文化建设案例分析 |
| 4.1.1 雨花区地税局“心”文化的内涵 |
| 4.1.2 雨花区局文化建设创新举措 |
| 4.2 岳麓区地税局传统文化治局创新案例 |
| 4.2.1 长沙市岳麓区地税局文化理念体系 |
| 4.2.2 岳麓区局继承中华传统文化打造现代税收征管 |
| 4.3 长沙市地方税务局深化地税文化建设情况 |
| 4.3.1 长沙市地方税务局税务文化建设概叙 |
| 4.3.2 长沙市地方税务局深化地税文化建设实施方案 |
| 第5章 深化税务文化建设的对策建议 |
| 5.1 税务文化建设要明晰标准固化于制 |
| 5.2 税务文化建设要全面渗透实化于行 |
| 5.3 税务文化建设要拓宽载体亮化于点 |
| 5.4 税务文化建设要营造氛围外显于形 |
| 5.5 税务文化建设要确立理念内化于心 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）关于纳税服务工作中思想政治教育研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、 纳税服务的含义和内容 |
| （一） 纳税服务概念辨析及理论依据 |
| 1.纳税服务概念辨析 |
| 2.纳税服务理论依据 |
| （二） 纳税服务的内容 |
| 1.税法宣传 |
| 2.纳税咨询 |
| 3.办税服务 |
| 4.权益保护 |
| 5.信用管理 |
| 6.社会协作 |
| 二、 思想政治教育与纳税服务的关系 |
| （一） 思想政治教育的内涵 |
| （二） 思想政治教育在纳税服务中的作用 |
| 1.思想政治教育能够大力提升税收人员的职业操守 |
| 2.思想政治教育能够大力提升纳税人义务理念 |
| 3.思想政治工作能够大力提升税收人员与纳税人的趋同意识 |
| 三、 中国纳税服务的现状及存在的问题 |
| （一） 国内纳税服务沿革 |
| （二） 中国纳税服务存在的主要问题 |
| 1.对公民纳税意识培养不足 |
| 2.税收遵从成本存在较大问题 |
| 3.税务系统内部还未能建立协调高效的运行机制 |
| 4.信息化服务形式和渠道相对单一 |
| 5.缺少统一规范的纳税服务考核机制 |
| 6.税务中介服务有待深化 |
| 7.纳税服务法律体系不完善 |
| 四、 发达国家纳税服务给我们的启示 |
| （一） 发达国家纳税服务的通行做法 |
| 1.税前媒介宣传 |
| 2.税中的税务咨询和先进的电子计税服务 |
| 3.税后的税务诉讼服务 |
| 4.对年轻人进行纳税教育 |
| 5.为纳税服务提供法律保障 |
| 6. 有针对性地进行机构设置 |
| （二） 纳税服务的国际比较 |
| 1.美国以服务为治税宗旨型的纳税服务 |
| 2.新加坡为信息推动型的纳税服务 |
| 3.英、法、日、澳等国多元化的纳税服务 |
| （三） 发达国家和地区纳税服务对我们的启示 |
| 1.纳税服务理念贯穿于税收征管的全过程 |
| 2.重视形式多样的税收宣传和教育 |
| 3.纳税服务社会化 |
| 4.高素质的税务干部队伍 |
| 5.增强纳税人自觉纳税意识 |
| 五、 关于纳税服务工作中思想政治教育的对策 |
| （一） 强化思想政治教育环境对纳税服务工作的促进作用 |
| 1.营造社会组织中的思想政治教育环境 |
| 2.社会组织环境对于思想政治教育的影响 |
| 3.优化社会组织环境，增强思想政治教育工作的实效性 |
| （二） 纳税服务工作中思想政治教育的思路 |
| 1.建立外部灌输和开发人的自觉性结合的人格教育模式 |
| 2.日常化教育方式与使人格教育的内容密切结合 |
| 3.创新思想政治教育在纳税服务中的方式 |
| （三） 纳税服务工作中思想政治教育的方法 |
| 1.以思想政治工作为基础，提升服务层次 |
| 2.以营造和谐氛围为主线，体现人文关怀 |
| 3.积极开展新形势下年青税务干部的思想道德培养 |
| 4.注重税务领导干部工作方法的改进 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（8）株洲市地税系统纳税服务问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 地方政府地税部门纳税服务问题的理论分析 |
| 2.1 相关概念的界定 |
| 2.1.1 服务及纳税服务的内涵 |
| 2.1.2 地方政府及地税部门的意旨 |
| 2.2 地方政府地税部门纳税服务问题的相关理论 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 税收遵从理论 |
| 2.3 新时期地方政府地税部门重视纳税服务的基本价值 |
| 2.3.1 强化地税系统公务员服务意识的需要 |
| 2.3.2 纳税服务是构建和谐征纳关系的需要 |
| 2.3.3 纳税服务是建立以服务为导向的税收征管新体系的需要 |
| 2.3.4 纳税服务是政府职能转变的必然要求 |
| 第3章 株洲市地税系统纳税服务的现状分析 |
| 3.1 株洲市地税系统纳税服务的初步探索 |
| 3.1.1 不断丰富纳税服务方式 |
| 3.1.2 不断运用信息化手段丰富服务内容 |
| 3.1.3 加强纳税服务文化建设 |
| 3.2 株洲市地税系统纳税服务仍存在的主要问题 |
| 3.2.1 纳税服务意识缺乏 |
| 3.2.2 纳税服务标准不高 |
| 3.2.3 纳税服务流程较复杂 |
| 3.2.4 纳税服务手段有待创新 |
| 3.2.5 个性化服务流于形式 |
| 3.3 株洲市地税系统纳税服务存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 税务人员素质总体不高 |
| 3.3.2 尚未能建立协调高效的纳税服务管理机制 |
| 3.3.3 民主参与程度低 |
| 3.3.4 缺乏统一规范的纳税服务考核机制 |
| 第4章 国外税务部门纳税服务经验的借鉴 |
| 4.1 国外税务部门纳税服务的具体做法 |
| 4.1.1 美国纳税服务的主要做法 |
| 4.1.2 日本纳税服务的主要做法 |
| 4.1.3 澳大利亚纳税服务的主要做法 |
| 4.2 国外税务部门的先进做法对株洲市地税系统优化纳税服务的启示 |
| 4.2.1 树立纳税服务的理念 |
| 4.2.2 提供人性化服务 |
| 4.2.3 实施大服务格局的纳税服务体系 |
| 4.2.4 提高纳税服务的质量 |
| 4.2.5 积极发展税务代理 |
| 第5章 株洲市地税系统完善纳税服务的对策建议 |
| 5.1 树立以纳税人需求为导向的纳税服务理念 |
| 5.2 通过流程再造提高纳税服务效率 |
| 5.3 完善监督评价机制以提高纳税服务质量 |
| 5.4 加强税务干部队伍建设以提高纳税服务能力 |
| 5.5 实行分类纳税服务以满足纳税人的个性化需求 |
| 5.6 深入开展纳税服务文化建设以提升纳税服务品质 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）当代中国税法理念转型研究 ——从“依法治税”到税收法治（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、 问题的由来 |
| 二、 何为税法理念 |
| 三、 研究当代中国税法理念转型的意义 |
| 四、 本文的思路与研究方法 |
| 五、 文献综述与创新之处 |
| 第一章 “依法治税”理论言说与话语实践 |
| 第一节 “依法治税”的理论言说 |
| 一、 理论言说的时间分布 |
| 二、 理论言说的主体分析 |
| 三、 理论言说的内容解读 |
| 第二节 “依法治税”的话语实践（discursive practice） |
| 一、 税收立法 |
| 二、 税收执法 |
| 三、 税收司法 |
| 第二章 依法治税：中国税法理念与制度的迷失 |
| 第一节 “依法治税”理念的思想溯源 |
| 一、 中国传统的法律思想资源 |
| 二、 马克思主义财政与法律的理论资源 |
| 三、 西方法治的话语资源 |
| 第二节 税法理念的迷失 |
| 一、 税法正当性危机 |
| 二、 税法义务本位主义膨胀 |
| 三、 税法功能的失调 |
| 第三节 税收法律制度的迷失 |
| 一、 税收立法的膨胀 |
| 二、 税收执法监督制度的缺失 |
| 三、 税收司法制度的软化 |
| 第三章 走向“税收法治”的话语与理论 |
| 第一节 税收法治的内涵 |
| 一、 “税收法治”的话语表达：与“税收法制”比较 |
| 二、 众说纷纭的“税收法治” |
| 三、 税收法治的内涵界定 |
| 第二节 税收法治的结构：与“依法治税”的比较 |
| 一、 税收法制 |
| 二、 税收民主 |
| 三、 税收人权 |
| 第三节 税收法治的话语浪潮与税法理论的突破 |
| 一、 税收法治的话语浪潮 |
| 二、 税法理论的突破 |
| 第四章 税收法治：中国税法理念与制度的重塑 |
| 第一节 理念的重塑 |
| 一、 重新认识税法的本质 |
| 二、 树立税法权利本位主义观 |
| 三、 培植税收立宪主义观 |
| 第二节 制度的重塑 |
| 一、 建立以制约税权为中心的立法制度 |
| 二、 建立以违宪审查为中心的税收司法制度 |
| 三、 建立以执法监督为中心的税收执法制度 |
| 第五章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间的研究成果 |
（10）湖南国税纳税服务体系设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究的目的与意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 公共服务和纳税服务 |
| 1.3.2 服务运营和服务系统设计 |
| 1.4 研究的内容和思路 |
| 第2章 服务运营体系设计的相关理论 |
| 2.1 公共服务理论 |
| 2.1.1 狄骥公共服务理论 |
| 2.1.2 佩泽尔的公共服务理论 |
| 2.1.3 登哈特新公共服务理论 |
| 2.1.4 作者对于公共服务各理论的理解 |
| 2.2 服务运营理论 |
| 2.2.1 服务投入产出理论 |
| 2.2.2 服务接触点理论 |
| 2.3 服务系统设计理论 |
| 2.3.1 工业化设计理论 |
| 2.3.2 顾客化设计理论 |
| 2.3.3 技术核分离设计理论 |
| 2.3.4 综合整体设计方法 |
| 2.4 服务质量管理和服务能力改善理论 |
| 2.4.1 服务质量管理相关理论 |
| 2.4.2 服务能力改善相关理论 |
| 2.5 本文用到的其他工商管理理论 |
| 第3章 湖南省国税系统纳税服务现状与问题分析 |
| 3.1 服务型政府和纳税服务现状概述 |
| 3.2 湖南省国税系统纳税服务现状 |
| 3.2.1 湖南省国税局纳税服务概况 |
| 3.2.2 湖南省国税系统组织形式及其它情况 |
| 3.3 纳税服务现状问题分析 |
| 3.3.1 观念和体质方面的问题 |
| 3.3.2 人力资源管理方面 |
| 3.3.3 服务能力和服务水平 |
| 3.3.4 信息化建设中的问题 |
| 第4章 国税系统纳税服务体系设计 |
| 4.1 纳税服务体系设计前期准备 |
| 4.1.1 纳税服务组织目标分析 |
| 4.1.2 纳税服务“顾客”需求分析 |
| 4.1.3 纳税人心理和行为研究 |
| 4.1.4 要素分析 |
| 4.1.5 纳税服务运营特点分析 |
| 4.2 前台和后台的划分与规划 |
| 4.2.1 前台与后台的划分依据 |
| 4.2.2 前台和后台划分 |
| 4.2.3 前台后台的关系、衔接部分以及信息物品的交换方式 |
| 4.3 前台部分的设计 |
| 4.3.1 12366热线服务设计 |
| 4.3.2 办税大厅服务设计 |
| 4.3.3 税管员管理办法设计 |
| 4.4 后台部分的设计 |
| 4.4.1 内部文化建设和制度设计 |
| 4.4.2 人力资源管理与创新 |
| 4.4.3 纳税服务相关业务部门服务工作设计 |
| 4.4.4 信息化建设 |
| 第5章 系统实施、服务质量控制与实践效果 |
| 5.1 系统实施 |
| 5.1.1 系统实施计划 |
| 5.1.2 系统实施步骤 |
| 5.1.3 几个重要的创新试点运行和推广 |
| 5.2 服务质量控制 |
| 5.2.1 纳税服务质量差异模型 |
| 5.2.2 以纳税服务承诺为着力点的纳税服务质量管理 |
| 5.3 部分设计实践效果总结 |
| 5.3.1 大厅服务标准和规范实践效果 |
| 5.3.2 车购税代收制度试点运行效果 |
| 5.3.3 大厅聘用制实践效果 |
| 5.3.4 税源管理专业化改革实践效果 |
| 5.3.5 实践效果总结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 本文主要结论 |
| 6.3 存在的不足和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间主要的研究成果及目录 |
| 附件 |
四、让“为纳税人服务”口号响亮起来（论文参考文献）
- [1]中国特色“人民税收”理念新论[J]. 邓力平. 东南学术, 2020(04)
- [2]国地税合并后基层税务部门税务文化建设研究 ——以S市税务局为例[D]. 方家翠. 云南财经大学, 2020(07)
- [3]景德镇陶瓷名家的纳税意识培养研究[D]. 徐玉倩. 景德镇陶瓷大学, 2020(02)
- [4]盐城地税系统保护纳税人权益问题研究[D]. 邓红晔. 南京农业大学, 2015(06)
- [5]当前我国税务文化现代化建设存在的问题及对策[D]. 于智彭. 延边大学, 2014(01)
- [6]长沙市地方税务局文化建设研究[D]. 戴俊. 湖南大学, 2013(10)
- [7]关于纳税服务工作中思想政治教育研究[D]. 李东鹏. 吉林财经大学, 2013(01)
- [8]株洲市地税系统纳税服务问题研究[D]. 华荣丽. 湖南大学, 2012(05)
- [9]当代中国税法理念转型研究 ——从“依法治税”到税收法治[D]. 谭志哲. 西南政法大学, 2012(07)
- [10]湖南国税纳税服务体系设计[D]. 肖勇. 中南大学, 2011(03)