问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:企业进行薪酬满意度问卷调查有什么作用
- 答:众多的企业都会进行关于员工的满意度调穗模绝查问卷,在以往的一些经码告验里面也取得了非常好的成绩,为一些企业带来了很多的发展空间,同时也带来了一定的利润猜姿价值,在员工调查问卷里面,薪酬满意度问卷调查可以说是员工非常看重的一项问卷调查。因为相关的调查结果直接影响了员工的薪资水平。
在薪资水平上面让员工得到保障可以说是留住员工,以及吸引更多人才加入企业是非常重要的问题。所以在设计相关的薪酬满意度问卷调查的时候,就需要企业针对员工目前的工作状态来进行一些针对性的设计。 - 答:改进企业薪酬体系,使之更好的激发拆辩团队合作效率,提升公司的战斗力
在长沙扰仔如果要做薪酬满意度调研可以找缓御汪群狼咨询
问:员工满意度调查调查那些方面? 如何才能快速的回收问卷?
- 答:与员工利益关系最密切的问题 才能调动员工参加问卷的积极性,首先是工资,上班时间,生活及工作压力情况
- 答:针对性的提问题。才能达到调查的效果、